1. Inleiding
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij omgaan met persoonsgegevens die worden verzameld via deze website en tijdens het aanbieden van onze trainingen en dienstverlening op het gebied van ERP-projectmanagement.
Wij hechten veel waarde aan een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens en handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Wie zijn wij?
Verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens:
Dragan Jacobi
ERP Projectmanagement Training & Coaching
E-mailadres: info@erp-training.nl
Telefoon: 085 10 91 207
3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening. Het kan hierbij gaan om:
Bij gebruik van het contactformulier
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer (optioneel)
- Organisatienaam
- Inhoud van het bericht
Bij inschrijving voor een training
- Voor- en achternaam
- Functie
- Organisatienaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Factuurgegevens (indien van toepassing)
Bij websitebezoek
- IP-adres
- Browser- en apparaatgegevens
- Bezochte pagina’s
- Datum en tijdstip van bezoek
4. Met welk doel verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
- Het beantwoorden van vragen via het contactformulier
- Het verwerken van inschrijvingen voor trainingen
- Het versturen van praktische informatie over trainingen
- Het opstellen en versturen van facturen
- Het verbeteren van onze website en dienstverlening
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
Wij gebruiken persoonsgegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profiling.
5. Rechtsgrond van de verwerking
Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van één of meerdere van de volgende grondslagen:
- Toestemming van de betrokkene
- Uitvoering van een overeenkomst
- Wettelijke verplichting
- Gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld voor website-analyse en beveiliging)
6. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
- Contactaanvragen: maximaal 12 maanden
- Trainingsinschrijvingen en facturatie: conform wettelijke bewaartermijnen (minimaal 7 jaar)
- Websitegegevens: maximaal 26 maanden
7. Delen van persoonsgegevens met derden
Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Dit kan bijvoorbeeld zijn met:
- Hosting- en e-mailproviders
- Administratie- en boekhoudsoftware
- Website-analyse tools (zoals Google Analytics, indien gebruikt)
Met deze partijen worden, indien nodig, verwerkersovereenkomsten afgesloten.
8. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang, waaronder:
- Beveiligde verbindingen (SSL)
- Beperkte toegang tot persoonsgegevens
- Regelmatige updates van systemen en software
9. Cookies en vergelijkbare technieken
Onze website maakt gebruik van functionele en analytische cookies om de website goed te laten functioneren en het gebruik ervan te analyseren.
- Functionele cookies: noodzakelijk voor de werking van de website
- Analytische cookies: inzicht in gebruik van de website (geanonimiseerd waar mogelijk)
Bij gebruik van tracking- of marketingcookies wordt vooraf toestemming gevraagd.
10. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- Je persoonsgegevens in te zien
- Je persoonsgegevens te laten corrigeren
- Je persoonsgegevens te laten verwijderen
- Bezwaar te maken tegen verwerking
- Je toestemming in te trekken
- Je gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit)
Een verzoek kun je indienen via info@erp-training.nl
Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen.
11. Klachten
Heb je een klacht over de verwerking van jouw persoonsgegevens?
Dan kun je contact met ons opnemen. Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
12. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze website.
13. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van persoonsgegevens kun je contact opnemen via: