Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Aanbieder: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die ERP Projectmanagement trainingen en aanverwante diensten aanbiedt.
2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Aanbieder een overeenkomst aangaat.
3. Deelnemer: de natuurlijke persoon die feitelijk deelneemt aan een training.
4. Training: iedere vorm van opleiding, cursus, workshop, training, coaching of kennisoverdracht, ongeacht de vorm (open inschrijving, incompany, online of hybride).
5. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Aanbieder en Opdrachtgever betreffende het verzorgen van een Training.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en uitvoeringen daarvan door of namens Aanbieder.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door Aanbieder zijn bevestigd.
3. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
1. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door Aanbieder of na inschrijving via de website.
2. Inschrijving voor een Training geldt als een onherroepelijk aanbod tot het aangaan van een overeenkomst.
3. Aanbieder is gerechtigd een inschrijving zonder opgaaf van redenen te weigeren.
Artikel 4 – Uitvoering van de Training
1. Aanbieder zal de Training uitvoeren naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
2. De inhoud van de Training is gebaseerd op algemeen aanvaarde ERP- en projectmanagementmethodieken en -praktijken.
3. Aanbieder geeft geen garanties ten aanzien van:
o het behalen van specifieke resultaten;
o het succesvol afronden van ERP-implementaties;
o commerciële, financiële of operationele uitkomsten.
Artikel 5 – Wijzigingen en annulering door Aanbieder
1. Aanbieder behoudt zich het recht voor om:
o data, tijden, locatie of trainer te wijzigen;
o de Training te annuleren bij onvoldoende deelnemers of overmacht.
2. In geval van annulering door Aanbieder heeft Opdrachtgever recht op:
o restitutie van reeds betaalde bedragen, of
o kosteloze verplaatsing naar een alternatieve datum.
Artikel 6 – Annulering door Opdrachtgever / Deelnemer
1. Annulering dient schriftelijk te geschieden.
2. Bij annulering zijn de volgende kosten verschuldigd:
o tot 14 kalenderdagen vóór aanvang: geen kosten;
o 14 tot 7 kalenderdagen vóór aanvang: 50% van het trainingsbedrag;
o minder dan 7 kalenderdagen vóór aanvang: 100% van het trainingsbedrag.
3. Het is Opdrachtgever toegestaan kosteloos een vervangende Deelnemer aan te wijzen.
Artikel 7 – Tarieven en betaling
1. Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
3. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
4. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van Opdrachtgever.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
1. Aanbieder is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
2. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende Training in rekening is gebracht.
3. Aanbieder is nimmer aansprakelijk voor:
o indirecte schade;
o gevolgschade;
o gederfde winst;
o gemiste besparingen;
o schade door bedrijfsstagnatie.
4. De toepassing van de tijdens de Training opgedane kennis geschiedt volledig voor rekening en risico van Opdrachtgever.
Artikel 9 – Intellectuele eigendomsrechten
1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot trainingsmateriaal berusten bij Aanbieder.
2. Het is Opdrachtgever en Deelnemer niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming materiaal:
o te verveelvoudigen;
o openbaar te maken;
o te verspreiden;
o commercieel te exploiteren.
3. Gebruik is uitsluitend toegestaan voor intern en niet-commercieel gebruik.
Artikel 10 – Vertrouwelijkheid
1. Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie.
2. Bedrijfsinformatie, ERP-cases en projectgegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld.
Artikel 11 – Privacy en gegevensverwerking
1. Aanbieder verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst en administratieve doeleinden.
3. De privacyverklaring op de website maakt integraal onderdeel uit van deze voorwaarden.
Artikel 12 – Overmacht
1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de macht van Aanbieder waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
2. In geval van overmacht is Aanbieder gerechtigd de uitvoering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden zonder schadeplichtigheid.
Artikel 13 – Klachten
1. Klachten dienen binnen 14 dagen na afloop van de Training schriftelijk te worden ingediend.
2. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen
1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Aanbieder is gevestigd.